Categorieën

Garantie & Reclameren

GARANTIE

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constantering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Dit kunt u doen via een mail naar info@mttmodelshop.com Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

RECLAMEREN
 
Wij staan voor goede ouderwetse service door direct met de klant te communiceren, wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten en mochten er onverhoop toch klachten zijn dan proberen wij dat graag eerst serieus met u op te lossen. Mocht u er met ons alsnog niet uitkomen dan kunt u uw klacht altijd in behandeling laten nemen door de volgende instanties. U kunt met uw klacht naar www.voakeurmerk.nl consumentenrecht of naar www.consuwijzer.nl/hoe-dien-ik-een-klacht-in. Consuwijzer is het overheidsloket van toezichthouder AMC (Autoriteit Consument & Markt). ConsuWijzer is het overheidsloket van toezichthouder ACM (Autoriteit Consument & Markt).

WEBWINKELKEURMERK

Wij voeren een erkend onafhankelijk webwinkelkeurmerk welk onder streng toezicht staat, zodat u weet dat u veilig kunt kopen daar wij ons aan de algemene regels houden welke van overheidswege zijn opgesteld voor webwinkels.
Voor meer informatie of feedback geven, klikt u op het logo van het VOA keurmerk.

 
LEES ONZE NIEUWSBRIEF